Opções de Envio

Oferecemos Envio Padrão Gratuito para todo o país, independentemente do valor da compra.

Tempo de Processamento

Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis.

Tempo de Entrega

A entrega normalmente demora entre 5 a 7 dias úteis através da nossa opção de Envio Padrão Gratuito. Disponibilizamos um sistema de rastreamento para que possa acompanhar o progresso da sua encomenda.

Custos de Envio

Não existem taxas adicionais de envio. O envio é totalmente gratuito para todos os produtos, sem necessidade de um valor mínimo de compra.

Critérios para Reembolsos

Os reembolsos só são elegíveis se o produto chegar danificado ou não corresponder à descrição apresentada no nosso site.

Critérios para Devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos. Todas as embalagens originais, etiquetas e acessórios devem estar incluídos na devolução.

Prazo para Devolução

Tem até 30 dias a partir da data de receção para iniciar um pedido de devolução ou reembolso.

Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos pelo e-mail info@kalm.pt aqui com as seguintes informações:

• Número da encomenda (#)
• Descrição do item a ser devolvido
• Motivo da devolução

Caso não tenha recebido a confirmação do seu pedido, verifique a sua caixa de spam e certifique-se de que o endereço de e-mail fornecido durante a finalização da compra está correto. Se mesmo assim não encontrar a confirmação, contacte-nos através do e-mail info@kalm.pt.

Caso pretenda cancelar ou alterar a sua encomenda, contacte-nos o mais brevemente possível através do endereço info@kalm.pt e faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido. Tenha em atenção que, se a sua encomenda já tiver sido processada no armazém, infelizmente não podemos interromper o envio.

Se desejar modificar a sua encomenda, apenas poderá remover artigos. Não é possível adicionar novos artigos, uma vez que o pagamento total não pode exceder o valor aprovado. Após o processamento da sua encomenda, não será possível efetuar mais alterações.

Caso necessite de comunicar um problema com um produto danificado ou incorreto, por favor contacte-nos através do e-mailinfo@klam.pt. Iremos auxiliá-lo e trabalhar para encontrar uma solução o mais breve possível.

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar a devolução.

Para poder devolver, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso e na embalagem original.

Note que os custos de envio da devolução são cobertos pelo cliente. Em alguns casos, podemos providenciar a recolha pelo custo de envio padrão.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos pelo e-mail info@kalm.pt.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os artigos devolvidos sem primeiro solicitar a devolução não serão aceites.

Assim que a sua devolução for recebida no armazém, será iniciado o processo de reembolso. Durante períodos de maior movimento, isto pode demorar alguns dias. Assim que o processo estiver concluído, receberá um e-mail de confirmação e o reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.